Ogólne Warunki Uczestnictwa

I. Zasady ogólne

1. Organizatorem wycieczek jest Biuro Podróży „Trendy Travel” z siedzibą w Szklarskiej Porębie przy ul. Mickiewicza 5, NIP: 611-247-44-10, REGON: 020291542. Biuro działa zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997r. wraz z jej późniejszymi zmianami. Biuro posiada wpis do rejestru o nr 469/23/2011 oraz gwarancję ubezpieczeniową udzieloną przez SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A. o numerze 533309.

2. Prawa i obowiązki Uczestników wycieczek oraz biura określają przepisy ustawy o usługach turystycznych z dnia 28.08.1997 tj. „Umowa o udział w imprezie turystycznej” zwana dalej umową, Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży Trendy Travel oraz informacje szczegółowe zawarte w materiałach informacyjnych wydawanych przez biuro.

3. W ramach ceny jednodniowych wycieczek biuro zobowiązuje się zapewnić: transport autokarem lub busem klasy turystycznej, opiekę pilota-przewodnika, na wycieczkach zagranicznych ubezpieczenie od kosztów leczenia za granicą i NNW. Biuro ubezpiecza uczestników wycieczki w SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A, ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa.

Umowa i warunki ogólne ubezpieczenia są do wglądu w siedzibie biura. W cenie usługi nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji lub przerwania podróży przez Klienta. Klient może dodatkowo ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z imprezy w siedzibie biura.

II. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy z Klientem biura następuje po zapoznaniu się przez uczestnika z ofertą biura, warunkami uczestnictwa i ubezpieczenia, które są integralną częścią umowy.

2. Dane osobowe zawarte w umowie (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon) podlegają ochronie zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (z dnia 10.05.2018). Dane te są niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia klienta. Szczegółowa informacja na temat przetwarzania danych osobowych zawarta jest w polityce prywatności biura, dostępnej na stronie internetowej pod hasłem Polityka Prywatności.

3. Przed rozpoczęciem uczestnictwa w imprezie Klient zostaje zapoznany z informacjami dotyczącymi przepisów paszportowych, wizowych oraz celnych i jako uczestnik imprezy turystycznej jest odpowiedzialny za przestrzeganie stosownych przepisów.

4. Każdy Klient (uczestnik) imprezy turystycznej zobowiązany jest dostarczyć niezbędne dokumenty do udziału w imprezie oraz dokonania niezbędnych wpłat przed rozpoczęciem imprezy pod rygorem zerwania umowy.

III. Warunki płatności

W przypadku wycieczek jednodniowych obowiązują następujące warunki płatności:

1. Klient (uczestnik) biura zobowiązuje się do przestrzegania terminów i wysokości wpłat na imprezę turystyczną wg następujących zasad:

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

3. Dostępne formy płatności: Przelew bankowy, BLIK, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą lub przelewem, sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. Brak dokonania wpłaty w wyznaczonym terminie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez biuro.

W przypadku wycieczek kilkudniowych obowiązują warunki płatności zawarte w umowie o uczestnictwo w imprezie turystycznej.

IV. Odpowiedzialność biura i Klienta

1. Biuro zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z ofertą i warunkami umowy oraz ponosi odpowiedzialność za przebieg imprezy turystycznej zgodny z programem i świadczeniami zawartymi w kosztach imprezy.

2. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej za wyjątkiem gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie oraz jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, działaniem „siły wyższej”. Biuro nie odpowiada za niezrealizowanie programu wynikłe z przyczyn od niego niezależnych takich jak: warunki atmosferyczne, oczekiwanie na granicy, strajki itp.

3. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za działanie i decyzje organów administracji państwowej i placówek konsularnych np. wydanie paszportu, dowodu osobistego lub wizy w terminie umożliwiającym Klientowi wzięcie udziału w imprezie turystycznej.

4. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za bagaż oraz rzeczy osobiste Uczestnika, pozostawione przez jego zaniedbanie, zagubienie w czasie podróży.

5. W przypadkach nadzwyczajnych, niezależnych od biura „siła wyższa”, biuro zastrzega sobie prawo zmiany warunków umowy takich jak program imprezy. O zmianach biuro zawiadomi Klienta na 14 dni przed terminem imprezy, chyba że czynniki od których zależna jest realizacja programu pojawiły się w późniejszym okresie, w takim przypadku biuro poinformuje Klienta bezzwłocznie w momencie ujawnienia.

6. Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej, jeżeli nie zostanie sprzedanych co najmniej 75% miejsc w zaplanowanym terminie wycieczki. O odwołaniu wycieczki Klient będzie poinformowany w formie dokumentowej (np. poprzez SMS-a, e-mailem) lub telefonicznie w terminie nie krótszym niż dzień przed imprezą oraz otrzyma ofertę zamiany terminu wycieczki na inny. Brak akceptacji przez Klienta innego terminu powoduje niezwłoczną wypłatę wpłaconej kwoty.

7. W czasie trwania imprezy Klient jest zobowiązany stosować się do wskazówek pilota/przewodnika. Biuro zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z winy Klienta w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeżeli Klient rażąco utrudnia sprawne realizowanie programu imprezy. Wszelkie koszty związane z rozwiązaniem umowy w takim przypadku ponosi Klient, natomiast kwoty wpłacone z tytułu uczestnictwa w imprezie turystycznej na rzecz biura nie podlegają zwrotowi. W przypadku osób niepełnoletnich rażąco utrudniających realizację programu, odpowiedzialni są opiekunowie prawni.

8. Nie podlega zwrotowi wartość świadczeń, które nie zostały w pełni wykorzystane przez Klienta a rezygnacja z tych świadczeń leży po stronie Klienta, np. spóźnienie się na miejsce zbiórki, skrócenie pobytu z własnej woli Klienta.

9. Klienci ponoszą odpowiedzialność materialną za wyrządzone z własnej winy — przez siebie szkody, za które mają obowiązek zapłacić w miejscu jej powstania (np. autokar, zagubione/zniszczone odbiorniki systemu TOUR GUIDE, itp.).

10. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za koszty spowodowane przekroczeniem przez Klienta granicy Rzeczypospolitej Polskiej z innym krajem. Wszystkie koszty związane z przekraczaniem granicy obciążają Klienta.

V. Ubezpieczenie

1. Klienci imprez turystycznych — krajowych i zagranicznych organizowanych przez biuro są ubezpieczeni w SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A:

2. Zawierając umowę uczestnik deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej.

3. W biurze istnieje możliwość wykupienia dodatkowych ubezpieczeń.

4. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia, odbywa się na podstawie polisy ubezpieczeniowej bezpośrednio w towarzystwie ubezpieczeniowym.

VI. Rezygnacja z imprezy lub zmiana terminu

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy określa VI pkt 3.

2. Rezygnacje z udziału w imprezie turystycznej przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Za datę wpływu przyjmuje się dzień jej wpływu do biura. Jeżeli Klient odstępując od umowy wskaże inną osobę spełniającą warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej, której przekaże uprawnienia i która podejmie obowiązki wynikające z umowy w terminie nie późniejszym niż 2 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, biuro nie będzie żądało żadnych kwot z tytułu odstąpienia od umowy.

3. Biuro z uwagi na poniesione koszty organizacji imprezy u kontrahentów, zastrzega sobie prawo dokonania potrąceń z wniesionych przez Klienta opłat wg następujących zasad:

VII. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje powinny być wniesione w formie pisemnej, w pierwszej kolejności u pilota-przewodnika w trakcie trwania imprezy a następnie w biurze w ciągu 3 dni po zakończeniu imprezy. Reklamacje nie spełniające powyższych wymogów nie będą rozpatrywane przez biuro.

2. Biuro udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie w formie pisemnej, nie później niż w terminie 14 dni od zakończenia imprezy turystycznej.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w „Ogólnych warunkach uczestnictwa” mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 wraz z późniejszymi.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

3. Integralną część niniejszych warunków stanowią „Zasady przekraczania granic” dostępne na stronie www.bptrendytravel.pl, Klient zawierając umowę z Biurem potwierdza zapoznanie się z tymi warunkami.

4. Zgodnie z art. 52 ust. 3 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej „Obywatela polskiego nie można wydalić z kraju ani zakazać mu powrotu do kraju”.